Hulp en contact

Staat je vraag hier niet tussen? Mail hallo@dichtbijcommunity.nl. We antwoorden op werkdagen, meestal binnen een dag.

Wat kost Dichtbij?

De app is gratis. Voor sommige ontmoetingen betaal je een ticket, bijvoorbeeld voor een diner of een kring. De prijs staat altijd bij de ontmoeting.

Hoe log ik in?

Met je e-mailadres. We sturen je een code van zes cijfers; een wachtwoord is niet nodig. Geen mail gekregen? Kijk even in je map met ongewenste mail, en vraag na een minuut een nieuwe code aan.

Wie ziet mijn profiel?

Alleen mensen met wie je iets deelt: jullie zijn allebei afgevinkt bij dezelfde ontmoeting, of jullie hebben contact. Per onderdeel van je profiel kies je zelf of contacten het zien. Meer in de privacyverklaring.

Hoe werkt terugzien?

Na een ontmoeting waar je bent afgevinkt, kies je binnen 72 uur wie je graag terugziet: voor vriendschap, liefde of liever niet. Kiezen jullie allebei voor elkaar, dan kunnen jullie berichten sturen. Een "niet" wordt nooit gemeld.

Ik kan niet naar een ontmoeting waarvoor ik betaalde.

Meld je af in de app en laat het de host weten. Terugbetalen gaat in overleg. Gaat een ontmoeting van ons niet door, dan krijg je je geld altijd terug.

Iemand gedroeg zich niet goed. Wat kan ik doen?

Open het profiel of het gesprek en kies Melden. Je kunt de ander meteen blokkeren; die ziet niet dat jij hebt gemeld. Bij een bedreiging kijken we dezelfde dag. Ben je in direct gevaar, bel dan eerst 112. Zie ook de gedragscode.

Mijn account is gepauzeerd.

In de app zie je waarom. Ben je het er niet mee eens, dan kun je daar bezwaar maken. Iemand anders uit ons team bekijkt het opnieuw en je hoort binnen een week wat we besluiten.

Hoe zet ik meldingen op mijn telefoon uit?

In de app bij Ik → Meldingen. Je kiest per soort melding of je die wilt krijgen. Tussen 22:00 en 08:00 sturen we nooit iets.

Hoe verwijder ik mijn account?

In de app bij Ik → Account verwijderen. Lukt dat niet, mail ons dan. Zie Account verwijderen.

Ik organiseer zelf bijeenkomsten. Kan ik meedoen?

Graag. Mail ons wat je organiseert en waar. We tonen je bijeenkomsten alleen met jouw toestemming, en tickets verkoop je gewoon via je eigen ticketshop.

Direct hulp nodig?

Ben je in gevaar, bel 112. Denk je aan zelfdoding, praat erover: bel 113 (0800-0113) of chat via 113.nl. In België bel je 1813.