Privacyverklaring
Concept. Deze tekst wordt nog juridisch getoetst voordat de app openbaar is. Laatst bijgewerkt: 25 september 2026.
Dichtbij brengt mensen samen in het echt. Daarvoor hebben we een paar gegevens van je nodig, en soms iets persoonlijks. We bewaren zo weinig mogelijk, gevoelige gegevens alleen met jouw toestemming, en je kunt alles inzien en verwijderen. Hieronder staat precies hoe dat werkt.
Wie we zijn
Dichtbij is een app van Esitec (Nijmegen, KvK 84734485). Wij zijn verantwoordelijk voor je gegevens. Vragen, verzoeken of zorgen? Mail hallo@dichtbijcommunity.nl. We antwoorden binnen een maand, meestal veel sneller.
Welke gegevens we bewaren
Je account
- Je e-mailadres, om in te loggen met een code. Een wachtwoord is niet nodig.
- Je voornaam en je geboortedatum. Anderen zien alleen je leeftijd, nooit je geboortedatum. Je moet 18 jaar of ouder zijn.
- Je woonplaats (uit een vaste lijst, nooit een adres), hoe je reist en hoe lang je wilt reizen. Daarmee schatten we welke ontmoetingen binnen je reistijd liggen. We gebruiken geen locatie van je telefoon.
- Wat je zoekt: vriendschap, liefde of allebei.
Je profiel
Je profiel bestaat uit onderdelen in je eigen woorden, per onderwerp. Per onderdeel kies je wie het ziet: contacten, alleen jijzelf, of niemand maar wel gebruikt voor passende uitnodigingen. Je kunt elk onderdeel aanpassen of verwijderen.
Ontmoetingen
- Voor welke ontmoetingen je je aanmeldt, of je bent afgevinkt en of je wilt samenreizen. Wie er gaat is privé: andere leden zien alleen aantallen.
- Na een ontmoeting kies je wie je wilt terugzien. Alleen als het wederzijds is, ontstaat er contact. Een “niet” wordt nooit gemeld.
- Berichten met je contacten.
- Betalingen voor onze eigen ontmoetingen: bedrag, ontmoeting en status. Je betaalt bij Mollie; wij zien geen bank- of kaartgegevens en sturen je naam of e-mailadres niet naar Mollie.
Veiligheid
- Wie je blokkeert en meldingen die je doet of die over jou gaan, met de beslissing en de reden. Doe je zelf een melding, dan zie je in de app welk besluit we namen; de reden blijft bij ons, omdat die over de ander kan gaan.
- Als je account gepauzeerd is: de reden, en je bezwaar als je dat indient.
Meldingen op je telefoon
Als je pushmeldingen aanzet, bewaren we een code van je toestel en welke meldingen je wilt krijgen. Een melding noemt nooit namen, plekken of wat je deelt, want die staan op je vergrendelscherm.
Gesprekken met de AI-gastvrouw
In de app kun je een gesprek voeren met onze AI-gastvrouw: om kennis te maken, na een ontmoeting, of met de vraag van de week. Je praat met een AI, niet met een mens. Dit doe je alleen als je daar zelf voor kiest.
- Wat je vertelt, gaat samen met je voornaam en leeftijd naar Anthropic, de maker van de AI (Claude), om te antwoorden en je profiel samen te vatten. Na een ontmoeting gaat ook de naam en plek van die ontmoeting mee.
- Het gesprek wordt verwijderd zodra je de samenvatting bewaart of weggooit, en uiterlijk na zeven dagen. Alleen wat jij bewaart, komt in je profiel.
- Niemand van ons team leest mee.
- Hosts kunnen de AI om een voorbereiding of een groepsindeling vragen. Heb je toestemming gegeven voor gesprekken met de AI, dan gaan daarvoor alleen onderdelen mee die je voor contacten zichtbaar maakte, zonder namen en zonder gevoelige onderwerpen, samen met een leeftijdsgroep en woonplaats. Zonder die toestemming gaat alleen mee dat je er bent. De AI ziet deelnemers als P1, P2 enzovoort.
Bijzondere gegevens
Geloof of levensovertuiging, en wie je zoekt in de liefde, zijn bijzondere gegevens. We bewaren ze alleen als jij daar bij een onderdeel zelf voor kiest, en ze staan dan standaard op “Alleen ik”. Ze gaan nooit mee in pushmeldingen of in de hulpmiddelen voor hosts. Trek je je toestemming in, dan wissen we ze meteen.
Waarom we je gegevens gebruiken
| Waarvoor | Grondslag |
|---|---|
| Je account, ontmoetingen, terugzien, berichten en betalen | Nodig om de overeenkomst met jou uit te voeren |
| Gesprekken met de AI-gastvrouw, bijzondere gegevens, pushmeldingen | Jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken |
| Meldingen afhandelen, misbruik voorkomen, het logboek van ons team | Gerechtvaardigd belang: een veilige community |
| Betaalgegevens bewaren voor de boekhouding | Wettelijke plicht |
We tonen geen advertenties, verkopen je gegevens niet en gebruiken geen analyse- of volgsoftware.
Wie je gegevens nog meer verwerkt
We werken met een paar dienstverleners. Met elk van hen maken we afspraken over hoe ze je gegevens beschermen.
| Dienst | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Supabase | Database, inloggen en de serverfuncties van de app | EU (Frankfurt) |
| Anthropic | De AI-gastvrouw en de hulpmiddelen voor hosts | Verenigde Staten |
| Mollie | Betalen voor onze eigen ontmoetingen | Nederland |
| Expo, Apple en Google | Pushmeldingen naar je telefoon | Verenigde Staten |
| Vercel | Deze website en de beheeromgeving van ons team | Verenigde Staten en EU |
Gaan gegevens naar de Verenigde Staten, dan gebeurt dat met de waarborgen die de Europese Commissie daarvoor heeft goedgekeurd, zoals standaardcontractbepalingen.
Wat andere leden van je zien
- Andere leden zien je pas als jullie iets delen: jullie zijn allebei afgevinkt bij dezelfde ontmoeting (tot dertig dagen daarna) of jullie hebben contact. Dan zien ze je voornaam, leeftijd, woonplaats, wat je zoekt en de onderdelen die je voor contacten zichtbaar maakte.
- Bij ontmoetingen van organisatoren zien andere bezoekers je alleen als jullie daar allebei vindbaar zijn. Dat staat standaard uit.
- Een host ziet van de deelnemers alleen de voornaam en woonplaats. Organisatoren zien nooit namen.
- Blokkeer je iemand, dan zien jullie elkaar nergens meer.
Hoe lang we gegevens bewaren
| Gegevens | Hoe lang |
|---|---|
| Je account, profiel, contacten en berichten | Tot je je account verwijdert |
| Gesprekken met de AI-gastvrouw | Tot je de samenvatting bewaart of weggooit, uiterlijk zeven dagen |
| Keuzes bij terugzien | Vier dagen nadat je kunt kiezen; alleen wederzijdse contacten blijven |
| Voorbereiding en indeling van hosts | Zeven dagen na de ontmoeting |
| Verstuurde pushmeldingen | Zestig dagen; de code van je toestel tot een half jaar na het laatste gebruik |
| Meldingen, besluiten en bezwaren | Twee jaar na het besluit |
| Logboek van ons team | Twee jaar |
| Betalingen | Zeven jaar, voor de boekhouding |
Als je je account verwijdert
Je kunt je account zelf verwijderen in de app. Dat gebeurt meteen: je profiel, je toestemmingen, je contacten en berichten, je aanmeldingen en je keuzes worden gewist. Een paar dingen blijven, zonder koppeling aan je account:
- Betalingen, omdat de wet ons verplicht die zeven jaar te bewaren.
- Meldingen en de beslissingen daarover, twee jaar na het besluit, zodat we misbruik kunnen blijven aantonen en herhaling kunnen voorkomen.
- Het logboek van ons team, tot het na twee jaar vanzelf wordt opgeruimd.
Zie ook Account verwijderen.
Je rechten
- Je kunt je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen.
- Je kunt vragen om een kopie van je gegevens, of om ze over te dragen.
- Je kunt bezwaar maken tegen gebruik op basis van gerechtvaardigd belang, of het laten beperken.
- Je kunt een toestemming altijd intrekken in de app, bij Ik → Privacy en toestemming.
Mail voor een verzoek naar hallo@dichtbijcommunity.nl. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of in België bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Beveiliging
Je gegevens staan versleuteld opgeslagen en gaan versleuteld over het internet. Je inlogsessie staat versleuteld op je telefoon. Toegangsregels in de database bepalen wie wat mag zien, en elke handeling van ons team wordt vastgelegd.
Wijzigingen
Passen we deze verklaring inhoudelijk aan, dan vragen we je in de app opnieuw om akkoord. Op deze pagina zie je altijd de actuele versie.